売上アップのために顧客との○○〇〇を増やす方法とは?

売り込みゼロでストレスフリーを手に入れよう!スポーツトレーナーの個人経営者を応援しますコンサルタントの戸川です 。

あなたはこの様な悩みがありませんか?

  • 新規集客に悩み中々売り上げが上がらない。
  • 宣伝広告費をかけても反応が薄い。
  • リピート率が悪い。
  • 中々ビラを配る事も難しい。

上記の様な悩みに対して一つの手段で解決できるかもしれません。

あなたにも経験がありませんか?

  • 車の点検案内のハガキが届く。
  • 飲食店からイベント通知がメールで入る。
  • 歯医者さんから定期健診のお知らせが来る。

顧客は毎日の仕事や生活に追われるため、あなたの店舗の存在を忘れることがあります。そんな事を考慮して、あなたが顧客に出来る事。

接触頻度を増やす事をします。

顧客がお店に来てもらえることであなたと顧客は接触します。お店に来てもらえないと接触できない事になります。だからこそのアプローチを心がけるんです。

具体的な方法として今回は3つ提案します。

  1. SNSであなたの存在を拡散する。
  2. ダイレクトメールで顧客に伝え繋がる。
  3. 動画であなたの存在をお伝えする。

1、SNSであなたの存在を拡散する。

既存の顧客に対しても出来る手法でもあり、見込み客に認知してもらう為にも現代社会では必要不可欠になります。LINE、Facebook、Twitter、Instagram、アメブロ、ブログ等様々なツールを使い拡散していく方法です。既存の顧客にも情報をお届けできる確率が高く、あなたの活動を知ってもらい忘れない存在になりましょう。

2.ダイレクトメールで顧客に伝え繋がる。

既存の顧客のリストを思い出してください。流石に電話を直接するのは顧客の貴重な時間を潰してしまう可能性もあります。ですからダイレクトメールで存在を示していきます。ハガキなどのレターを送る。メールアドレスに情報を発信する。またメールマガジンに登録してもらい個々に情報を届けられるシステムも活用していく事で伝え繋がっていきます。

3.動画であなたの存在をお伝えする。

動画にはかなりの影響力があると思います。直接顧客に話せるので、あなたの臨場感が伝わりやすいツールです。YouTubeやVimeoなど活用し無料で作成していく事も可能です。また、動画をQRコード化しダイレクトメールにもSNSにも貼り付ける事が出来るのであなたの存在をもっと強く印象に残すことが出来ます。

接触頻度を増やすことで、顧客があなたを見る回数が増えてくるとザイオンス効果が得られるかもしれません。あなたに好印象を生みやすくなる効果です。

実は使っています。

僕自身も利用していますザイオンス効果。

一度来たクライアントに向けたビデオ動画を送ってみたり、クライアントだけの特別コンテンツを提供してみたりと、僕に好印象を持ってもらうためのアプローチをかなり仕掛けます。

もう一つはメルマガ配信です。顧客にメルマガの案内を出し、ブログには記載していない内容で僕の価値観をシェアしています。そうする事で、僕の頭の中を見せている事をしています。

クライアントは忙しい毎日を送っています。そんな中、一瞬でもあなたの存在を見せてあげるだけで、クライアントの脳と視覚に意識が入り忘れられない存在になるかもしれません。

追伸

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ABOUTこの記事をかいた人

スポビジ大学@認定スポーツコンサルタント 戸川俊輔

【お客さんに選んでもらうのではなく、あなたが選ぶ】逆転発想スポーツコンサルタント。専門性のあるトレーナーの強みを引き出すのが得意。顧客満足度を考えた上で関係性の構築が、その後に大きな影響を及ぼす事を身を持って体験。相手の気持ちを汲み取った商品デザインに定評。店舗ビジネスに講座ビジネス、オンライン・オフラインビジネスを手掛ける。※スポビジ大学@認定コンサルタント